【信息公開】邢臺銀行股份有限公司2022年政府信息公開工作年度報告

　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《河北省實施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法》等規定，我行發布本年度報告。報告中所列數據統計期限為2022年1月1日至12月31日。

　　一、整體工作情況

　　2022年以來，我行認真貫徹落實上級有關政務信息公開工作的部署要求，強化組織保障，完善制度規范，加強監督檢查，高標準、嚴要求推動信息公開工作依法、及時、準確、有序開展。

　　（一）主動公開方面。我行政務信息公開工作嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開范圍，將信息及時、準確地向社會公眾公布，做到公開、公正、公平、便民。為切實保護客戶、股東、債權人及其他利益人的合法權益，按照公司法要求，我行定期公布年度報告、資本充足率報告、信息披露報告和履行社會責任報告。2022年，已經披露相關信息11項；在新媒體平臺建設方面，設有官方網站、手機銀行APP、微信服務號和微刊，在用足、用好各種傳統公開方式的同時，積極通過互聯網和新媒體平臺加大信息公開力度，方便群眾了解相關信息。全年微信服務號更新44期，推送信息180篇；微刊更新101期，推送信息247篇。

　　（二）依申請公開方面。我行各營業網點均設置志愿者服務站，接受社會各界的咨詢、投訴，并積極開展志愿者服務活動。在官方網站留有聯系電話、地址和郵箱等信息，設有96306服務電話，為社會各界提供7*24小時全天候服務。針對咨詢、投訴，我行客服中心認真調查后，形成工單，明確回復時限，下發到相關部門或網點。2022年，我行沒有因信息公開等工作，產生行政復議和訴訟事件的發生。

　　（三）政府信息管理方面。為增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，近年來，我行將《邢臺銀行企業銀行賬戶開戶服務公開事項》《小微企業開立簡易賬戶所需資料清單》《小微企業簡易開戶時限及流程圖》對外公布，方便市民百姓辦理業務。2022年，我行積極貫徹落實黨中央、國務院和省、市委關于穩經濟大盤決策部署和重要精神，從全力保障重點領域融資需求，持續加大實體企業紓困力度，加快推進金融支持措施落實等三個方面，出臺《穩經濟大盤三方面13條舉措》，并在7月12日市政府新聞辦公室舉辦的新聞發布會上進行了解讀。

　　（四）政府信息平臺建設方面。我行按照“標準化、規范化、流程化”的要求，加快建設全行一體化網上政務服務平臺，大力推進服務事項網上辦理，降低交易成本，改善營商環境，讓企業和群眾少跑腿、好辦事，共享“互聯網+行務服務”發展成果。

　　（五）強化監督保障方面。2022年，我行黨委專題聽取政務公開工作匯報，并要求用好各類媒體，打造及時準確、全面權威的信息公開發布、政策解讀、產品宣傳平臺，提高信息發布水平和能力，助推全行高質量安全發展。同時，我行對官方網站、微信服務號、微刊等媒體平臺運行保障設有專項費用，年初納入統一預算，保障平臺運行平穩。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2022年，我行政務公開工作雖然取得了一定的成績，但還存在政務公開力度不夠，信息發布不及時，形式單一等問題。

　　在下一步工作中，我行將進一步提高政治站位，強化責任擔當，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅守金融本源，聚焦主責主業，大力支持普惠金融和小微企業，助力我市高質量發展。一是提高全員思想意識，加強全員培訓力度，進一步完善政務公開工作領導機制。二是加強對各分支機構檢查督導力度，對存在的問題，深入剖析，找準根源，促使政務公開工作規范開展。三是加強信息公開力度，使信息公開更貼近群眾生活，接受群眾監督。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。